可有想过你去进行医学美容治疗的时候,医生会称呼你作消费者、顾客或者是病人呢?

 

当你去超级市场买东西,你便是消费者或顾客;但你到诊所看病时,你便是病人。 接受医学美容治疗的人士,没病没痛,又是否是病人呢? 医学美容与其他服务行业又有什么分别呢?

 

分别可能就是医生与病人的关系和其他服务提供商不同。 消费者会搜寻不同医学美容中心的信息、价钱、优惠等,务求找到最佳的服务。 而顾客搜寻合适的服务提供商后,便要他们提供所要求的服务。 那病人又如何呢? 这里「病人」的意思是医生与病人的关系,并不是指他们生病了。 因为传统上,医生是医治病人的,他们的关系统称作 doctor-patient relationship。 虽然医学美容的求诊者很多时并不是患病,但医学界并没有叫 doctor-client relationship 的,所以他们亦会被称作病人。 病人发现自己的问题后,便找一个他们信任的医生,请教治疗的方法。 医生问过病历和检查过后,得出结果和病人分析。 例如:医生可能判断虎纹的出现是松弛的现象,最好的解决方法未必是注射虎纹,反而是做收紧治疗。 又或者医生发现她最大的问题可能是面颊凹陷,虎纹问题只是其次。 医生分析问题后,建议改善方法,解释风险和预期效果等,病人便会作出选择。 在这个关系中,和消费者或顾客的角色并不一样。

 

我看到不少美容问题个案都是因为他们(指谁?) 的心态出现问题,他们认为医学美容与其他服务提供商一样,主观地认为自己需要某种治疗,再找一间最「平靓正」的中心,直接了当要求这种服务。 很多美容中心便顺水推舟,说这种服务十分适合他们。 结果事与愿违,出现副作用。

 

最近听到有医生在新闻发布会说这类人是「求靓者」,因为他们根本没有病。 这位医生并不是从事医学美容的,可能未必了解医学美容的根本。 医学美容就是由医生诊断求诊者的需要,关系与一般医生病人并没有分别(例如因为感冒去求诊),所以亦统称为病人。

 

美容与医学美容正是有这种根本性的分别,并不是买了几部激光机、HIFU机便可成为医学美容中心。 病人亦要知道,医学美容效果理想,但要判断准确才能达到这种理想效果。